爱慕酒庄品牌数字化转型助力消费者体验全方位升级

时间:2021-05-08 03:20:25来源:合肥卓尔仪器仪表有限公司 作者:柳飞

爱慕酒庄品牌数字化转型助力消费者体验全方位升级

近年来,国内日益增长的消费趋势吸引了一大批国外品牌,将中国做为其核心主力深根市场。如何在延续自有品牌价值的基础上,成功融入国内市场,避免“水土不服”成为国外品牌进入中国市场的核心突破点。在很多国外葡萄酒厂商还在探寻如何搭上国内数字化转型的变革快车时,进入中国市场七年的美国爱慕酒庄在经过了多年的国内市场积淀、内化和创新之后,通过在品牌形象、服务方式、商业模式上不断迭代升级,深化其数字化市场战略和数字化运营能力,率先在2019年完成品牌数字化转型助力品牌升级,带动消费者体验全方位提升。

以消费者为中心进行数字化赋能品牌形象全面升级

爱慕酒庄位于世界重量级葡萄酒产区纳帕谷,其酿造的高品质葡萄酒先后获得了国内外超过200个葡萄酒奖项的认证,以及包括太古集团、洲际酒店、千禧集团、四川航空在内的到各大商业集团的选择。七年时间让爱慕酒庄在中国的葡萄酒市场奠定下良好的消费者基础。此时进行品牌数字化变革,其核心意义之一在于在新消费时代建立起企业与消费端的有效连接。而作为数字化赋能品牌的第一步,如何有效倾听消费者的真正的心声进行互动则十分重要。

爱慕酒庄品牌数字化转型助力消费者体验全方位升级

除开对于中国区域消费者的购买行为、偏好酒款等数据分析,以及倾听经销商建议市场反馈之外,爱慕酒庄将服务下沉贴近消费者一线。从媒介上,不再局限于传统媒体,而是完成以肥肥美食日记、葡仪精选为IP的新媒体矩阵,布局微信、微博、小红书、今日头条、知乎等十余家新媒体内容平台。

内容上,制作以消费者核心的场景化精良内容,葡萄酒的消费场景不再局限于聚餐、商务,葡萄酒出现在旅行、独酌、约会、性格测试、星座等各个日常话题的互动场景之中;方式上,联合微信、小红书、微博大V博主发起“致敬韦德”“桃红夏日”等主题互动活动,活动触达数千万的消费群体。反复与消费者不断交互,去重塑消费者与品牌的关系,提升消费者对于企业品牌的认同感,提升合作伙伴对于企业品牌的信任度。

爱慕酒庄以内容创新为驱动,通过“线上线下销售+场景化内容矩阵”的方式,将消费场景与内容服务相结合,用内容赋能销售。让国外酒庄和葡萄酒不再是高高在上的高贵形象,而是成为伴随消费者每个生活场景的日常陪伴。

爱慕酒庄品牌数字化转型助力消费者体验全方位升级

数字化视觉传播 完成品牌个性化识别

品牌升级必须以消费者真实的反馈为核心,在系列举措之后,爱慕酒庄针对市场反馈进一步完成了爱慕酒庄品牌形象全面升级、官网迭代升级、公众号板块优化。进一步优化了用户的浏览体验,完成品牌个性化识别,提升了品牌美誉度,致力于通过不断迭代服务,不断为客户提供新的价值。

渠道数字化实现线上线下互融 适应消费者需求变化

数字化转型的重要一环便是渠道数字化,自新零售的广泛普及以来,线上和线下的边界正在不断被打破、相互渗透,二者深度融合的趋势越来越明显。爱慕酒庄在此基础上,打通线下、线上渠道——开设京东旗舰店、淘宝精选平台以及主流电商小程序(微信端、百度端)。将电商平台作为与消费者连接沟通的主要渠道,去了解消费者的心声和行为需求变化。并通过数字化手段挖掘更精细、更具针对性的用户数据,从而发现企业运营中可以优化的地方。

数字化转型对于企业、对于品牌而言,是一个循序渐进的过程,它重新定义了客户价值和企业战略,在动态消费市场不断变化的大趋势下,数字化转型这场“持久战”是企业在新消费时代不断提升企业的内生动力核心,我们也期待更多的企业能建立起与消费者的品牌情感沟通。

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